Términos y condiciones

1 TITULARIDAD

http://www.mcsystem.cl pertenece a MC SYSTEM E.I.R.L con RUT 76.143.265-6 , dirección en Av. Américo Vespucio Norte 2680, of.31, Conchalí, Santiago, Chile. Teléfono de Atención al cliente: +56-2-23332857. E-mail: contacto@mcsystem.cl

2 GENERALIDADES

Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a MCSYSTEM E.I.R.L. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, lunes hasta viernes.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en http://www.mcsystem.cl supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones de compra.

MCSYSTEM se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MCSYSTEM, se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.mcsystem.cl

Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores la dirección de envío y/o facturación.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros vía e-mail a contacto@mcsystem.cl o por teléfono al +56-2-23332857 solicitando más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.

Al presionar el botón "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. MCSYSTEM confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos no están incluidos los impuestos ni los gastos de transporte y recargos de las posibles forma de pago.

MCSYSTEM se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

3 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Siempre estamos trabajando para lograr el servicio más eficiente de calidad y rapidez, para que usted tenga la mejor experiencia de compra.
  • Nuestros clientes cuentan con derecho de retracto, por lo cual podrá devolver un producto adquirido dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente, y esté en perfecto estado.
  • Para gestionar un cambio o devolución, tienes que tener presente:
    • Solicitarlo dentro de los 10 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
    • Es vital que se encuentre en perfecto estado (Art.21, ley 19.496).
    • Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original y sellado, con manuales de uso, cajas, elementos de protección y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
    • Todos los costos de envío por el cambio del producto son asumidos por el cliente. En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.
    • Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto. Se devolverá el dinero vía trasferencia electrónica en un plazo de tres días hábiles luego de recibido y verificado el producto.
  • Si el producto adquirido por el cliente al momento de su entrega presenta daños como: sellos rotos , hundimiento u otros, al momento de recibirlo deberá ser rechazada la entrega, una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.
  • En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
  • Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones o si necesita ayuda, envíenos un e-mail o contáctenos a través de contacto.

4 GARANTIA LEGAN

  • En el caso de que un producto venga con fallas de fabricación, y sea informado dentro de los 10 días siguientes, será cambiado en su totalidad, previa evaluación del producto, para verificar si es responsabilidad de la empresa.
  • En caso de existir una falla de fabricación en el producto adquirido, dentro de los primeros 3 meses siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a alguna de las siguientes alternativas determinadas por la empresa:
  • Reparación gratuita del producto.
  • Reposición o cambio.
  • Devolución del importe pagado.
  • Al hacer efectiva la garantía el producto podrá ser enviado a Servicio Técnico para certificar que su falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección al consumidor.
  • Para solicitar el uso de las garantías o si necesita soporte, envíenos un email o contáctenos a través de contacto

5 COMPRAS SEGURAS

  • Tratamos de mejorar siempre nuestro servicio al cliente, buscando las mejores facilidades para sus procesos de compra. Es por esto que damos todas las garantías al minuto de hacer una transacción, y diversas formas de pago:
  • Contamos con una cuenta corriente bancaria para que usted pueda hacer sus transferencias o depósitos.
  • Trabajamos con todas las Tarjetas de Crédito y Débito operando a través del servicio de www. webpay.cl donde la transacción se lleva a cabo directamente en el sitio de Transbank. (Aún no en servicio)
  • Para todas las formas de pago al recibir los comprobantes, empezamos a procesar los despachos.
  • Nos aseguramos que cada producto salga en perfectas condiciones desde nuestra bodega, con un embalaje adecuado para que llegue al destino en perfectas condiciones y hacemos el seguimiento de su compra hasta que el cliente quede satisfecho con los productos que compro.
  • En el caso de que el producto comprado vía internet, ya haya sido solicitado y pagado y este se encuentre sin stock por error en la información presente en nuestra página web o por equivocación en la información emitida vía telefónica desde nuestro centro de ventas, se procederá a la devolución del dinero, mediante transferencia electrónica en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción de los datos para este fin.
  • Para compras realizadas a través de internet, con retiro por su parte, el producto se reservará por 5 días, una vez verificado el pago. Si el producto no es retirado desde nuestro centro de ventas, dentro de los plazos estipulados anteriormente, no se garantizara su reserva y stock por lo que se procederá a la devolución del dinero.

6 PLAZO DE ENTREGA

Un pedido se envía en el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía, siempre y cuando el producto se encuentre en estado de disponibilidad 24h. Si el producto se encuentra en estado de consultar disponibilidad deberá ponerse en contacto previamente con nosotros para conocer los plazos de entrega. Póngase en contacto con nosotros para conocer la fecha exacta de la llegada de su producto al destino. Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. MCSYSTEM no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si el cliente requiriera un plazo de entrega determinado deberá ponerse en contacto con MCSYSTEM para determinar las condiciones del envío.

7 ENVIOS

Tenemos como propósito su satisfacción y una atención oportuna, llegando de diversas formas a todo Chile.

Para lograr esto, los despachos se realizan de la siguiente forma:

  • Todos los días se cierran los despachos a las 13:00 hrs.
  • Una vez confirmados los pagos, los despachos se realizan los días Lunes, Miércoles y Viernes, en caso que los pagos se realicen después de las 13:00 hrs, se procesarán al día hábil siguiente.
  • Trabajamos con Correos de Chile, Turbus, Chilexpress, Lit Cargo y transportes propios. Cada una de estas empresas tiene sus tiempos de despachos propios y normas establecidas.
  • Para algunas zonas geográficas contamos con el servicio de envío por pagar, y considera las entregas en las sucursales de la empresa transportista o de courrier.
  • En forma adicional, podemos despachar por medio de la empresa de transporte que usted lo desee, con costos de envío por pagar.
  • Si los transportistas no encuentran a nadie en su domicilio al minuto de entregar el paquete, harán un segundo intento al día siguiente, si vuelve a ocurrir lo devolverán al remitente o a sus oficinas. Por esto aconsejamos que si no estará dentro del horario en la propiedad o nadie puede recibirlo, lo mejor es que solicite que lo envíen a una dirección de domicilio donde siempre habrá alguien, oficina o directamente a las oficinas comerciales de la empresa de transporte. Si existen costos adicionales por el reenvió del producto, estos corren íntegramente por parte del comprador.
  • En varios casos, contamos con códigos de seguimiento en línea, enviándole a usted el número de seguimiento de su envío a su correo electrónico.

8 COSTOS DE ENVIO

  • Costo Cero : Si usted retira en nuestra bodega ubicada en Conchali, santiago.
  • Por Pagar : Usted debe cancelar al transportista o courrier el valor del despacho. Este valor no está incluido en la compra por usted realizada, y es del tipo retiro en Sucursal, no ha domicilio.
  • Costo de Transporte: El valor de despacho es un monto fijo, incluido en el carro de compras, por lo que usted no deberá hacer ningún desembolso adicional. El costo de envío es variable en función del lugar de destino, el volumen y peso de los productos y el tipo de despacho. En las fichas de producto se señala el volumen de las cajas y el peso equivalente al monto del despacho de cada producto (no corresponde necesariamente al peso físico, ya que está ajustado al peso volumétrico y a las fórmulas de los diversos transportistas).
  • El despacho Express es del tipo dos/tres días hábiles siguientes.
  • El despacho Normal, está sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte. Estos tiempos son del orden de:
    • 3 a 4 días en la Región Metropolitana y V Región
    • 4 a 7 días para las regiones ubicadas entre la IV y la IX.
    • 7 a 10 días para las regiones entre la I y III y desde la X al Sur.
  • No se realizan despachos a Isla de Pascua, Juan Fernández y la Antártica.

9 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

La información suministrada en este portal es a título informativo y por lo tanto MCSYSTEM no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual.
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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por MCSYSTEM pueden variar sin previo aviso.
MCSYSTEM no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a MC SYSTEM para obtener una solución amistosa.